İade ve Değişim Koşulları

1. Genel Bilgilendirme

Eloni markası üzerinden gerçekleştirilen satışlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında yapılmaktadır. Müşteri, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını ve işbu politikayı dikkatlice okumakla yükümlüdür.

2. Cayma Hakkı

Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Ancak cayma hakkı kullanılması halinde:

• Para iadesi yerine değişim veya hediye çeki uygulanır.

• Değişim, stok durumuna göre aynı ürünün farklı rengi/modeli ya da muadili ile yapılır.

• Ürün firmaya ulaştıktan sonra değişim süreci başlatılır.

• Cayma hakkı kapsamında yapılacak gönderimlerin kargo bedeli müşteriye aittir.

3. İade ve Değişim Şartları

Değişim işleminin yapılabilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış,

• Etiketleri koparılmamış,

• Tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerde değişim kabul edilmez.

4. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Üretimden kaynaklanan ayıplı ürünler veya yanlış ürün gönderimi durumunda:

• Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde firmaya yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır.

• İnceleme sonucunda kusurun firmamızdan kaynaklandığının tespit edilmesi halinde ücretsiz değişim yapılır.

• Bu durumda kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.

5. Ürün Görselleri ve Renk Farklılıkları

Ürün renkleri, desenleri ve dokuları; ekran, ışık ve çekim koşullarına bağlı olarak küçük farklılıklar gösterebilir. Bu durum üretim hatası olarak değerlendirilmez ve tek başına ayıplı ürün kapsamına girmez.

6. Kullanım Kaynaklı Hasarlar

Ürün tesliminden sonra oluşan:

• Yanlış yıkama,

• Hatalı kullanım,

• Yıpranma ve müşteri kaynaklı hasarlardan firmamız sorumlu değildir.

7. Kabul ve Onay

Müşteri, sipariş oluşturmak suretiyle işbu İade ve Değişim Politikası’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.